Commençons par un cas de figure simple : l’upgrade de firmware.

Non seulement une version plus récente de firmware peut corriger des bugs d’instabilité - sécurité, mais surtout vous offrir de nouveaux services.

Pour connaitre la version de firmware que vous possédez actuellement :
Options -> A propos de
[1]

Vous obtenez ainsi la version logicielle (ici v4.2.1.101 ainsi que la plateforme)

Vous pouvez connaitre les dernières versions des firmware sur le [2] forum
Une fois que vous savez quel firmware télécharger (Rogers, Vodafone, Orange…) Télécharger les [3] firmware -> download -> BlackBerry® Device and Desktop Software -> Access your service provider download site

Installer le firmware. Il se mettra à jour dans votre BlackBerry Desktop Manager. En fait pour que celui-ci soit pris en compteune dernière opération est à effectuer : supprimer le fichier vendor.xml dans c:\program files\common files\research in motion\apploader

Brancher votre terminal en USB, lancer le Desktop Manager : votre mot de passe de sécurité BB vous sera demandé.

Lancer “chargeur d’application”

[4]

Vous arrivez à la fenêtre où vous pouvez installer un logiciel si vous avez les sources, mais si vous cliquer sur Détails puis Modules :

Le Desktop Manager vous indiquera la version installé sur votre terminal ainsi que la version disponible (celle que vous avez installée sur votre pc)

En faisant suivant cela va mettre à jour votre firmware automatiquement. Attention si vous utilisez un BlackBerry en entreprise ne faites pas cette action, laissez vos administrateurs le faire. Car après un upgrade sur un BES il faut réactiver le terminal…

Cas 2 : Installer un firmware

Ce cas de figure est un cas bien particulier : vous avez une erreur système type error 523, la seule action possible est le reset. Cela veut dire qu’un processus système est mot (bug firmware ou suite à une installation de logiciel). Le problème est que vous ne booterez jamais sur votre terminal et ne pourrez donc faire une mise à jour.

Voici le tutoriel de secours pour forcer une installation de firmware sur un terminal avec le système mort :
Premières étapes identiques :

• Installer le Desktop Manager, installer le firmware, supprimer vendor.xml.
• Sortez la batterie du terminal !
• Connectez votre terminal sans batterie à l’ordinateur en USB
• Dans options -> Paramètres de connexion : choisissez USB PIN, puis Detect.
• Lancez le chargeur d’application
• Ajoutez si besoin est les applications tierces que vous souhaitez installer
• Cliquer avancé et vérifier que toutes les cases à cocher le sont.
• Ne faites pas une sauvegarde du terminal !
• Terminer : l’installtion du firmware va se lancer. Dans cette intervalle remettez la batterie dans le terminal, cette dernièredoit-être installée avant que le système ne reboote…

Cela doit marcher, retenter calmement 2 ou 3 fois si cela échoue.

En cas de panne absolue :
Installer le javaloader (cf [5] ici )
Lancer la commande “c:\javaloader -usb wipe” qui effacera totalement votre terminal

A noter à partir de l’OS 4.3 et version ad-hoc du JDE : une nouvelle commande pour repartir en configuration d’usine : “javaloader -u resettofactory”